1. Alle bestellingen worden discreet behandeld en verzonden.

2. SextoyKopen.NL is een onderdeel van ERS Intersales welke staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel.

3. Door het tot stand brengen van een bestelling bij SextoyKopen.NL, accepteert u deze algemene leveringsvoorwaarden en aanvaardt u tevens dat deze deel uit maken van de koopovereenkomst tussen U en SextoyKopen.NL.

4. Bestellingen via internet worden automatisch dezelfde dag nog per e-mail aan u bevestigd. Mocht u binnen uiterlijk 24 uur geen email van ons ontvangen hebben dan stellen wij het erg op prijs als u dit meldt aan info (@) sextoykopen.nl. U kunt binnen 24 uur na ontvangst van deze bevestiging uw bestelling annuleren. Na deze periode is uw bestelling definitief.

5. De bestellingen worden normaal gesproken binnen 48 uur ná ontvangst van uw betaling op onze rekening, in een onherkenbare, anonieme en discrete verpakking zonder vermelding van afzender bij u thuis bezorgd. Bent u niet thuis dan zal onze vervoerder TNT een bezorg-melding-briefje bij u achterlaten waarop staat wanneer uw bestelling opnieuw zal worden bezorgd of waar u deze kunt ophalen. Uw bestelling zal in geen enkel geval bij uw buren worden afgeleverd.

6. SextoyKopen.NL levert vooralsnog alleen aan adressen binnen Nederland, België en Luxemburg.

7. Bij artikelen die niet direct voorradig zijn hoort u binnen 1 werkdag op welke termijn het artikel geleverd kan worden of wij stellen eventueel een vervangend product voor. Wij kunnen eventueel uw bestelling in twee delen sturen, waarbij wij het ontbrekende product zodra dit op voorraad is nasturen. De extra verzendkosten hiervoor zijn uiteraard voor onze rekening. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zullen wij het reeds betaalde bedrag binnen 5 werkdagen retour storten naar een door u op te geven rekeningnummer.

8. Bij artikelen die niet meer leverbaar zijn wordt u binnen 1 werkdag op de hoogte gesteld. Wij zullen u dan een alternatief artikel voorstellen. Wij zullen bij het selecteren van het alternatief zoeken naar een product dat zowel qua functionaliteit als ook qua prijs gelijkwaardig is. Mocht u niet voor dit alternatieve product kiezen dan kunt u de bestelling zonder meer annuleren. U bent niet verplicht het door ons voorgestelde artikel af te nemen en wij sturen het ook niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming naar u toe. Bij annuleren van uw bestelling wordt het reeds betaalde bedrag binnen 5 werkdagen retour gestort op een door u op te geven rekeningnummer.

9. Mocht een product echt helemaal uitverkocht zijn storten wij het bedrag terug naar een door u opgegeven rekeningnummer.

10. Al onze prijzen zijn inclusief B.T.W. en exclusief verzendkosten.

11. Betaling dient uitsluitend te geschieden in Euro.

12. Bestellen bij SextoyKopen.NL kan via iDeal, credit card of per overboeking.

13. De bestelde artikelen worden door ons verzonden nadat uw betaling op ons bankrekening nummer is bijgeschreven. Wanneer u betaald per overboeking kan dit enige dagen duren. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 48 uur, na ontvangst van uw betaling, bij u af te leveren.

14. De gegevens die u tijdens het bestellen invult zijn alleen te lezen door de webmaster. Uw bestelgegevens worden uitsluitend voor interne doeleinden (verzending en facturering) geregistreerd door SextoyKopen.NL.

15. Als het aangeschafte artikel niet functioneert kunt u dit binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling retourneren mits het product niet gebruikt is en in de originele verpakking zit. Het geretourneerde artikel zal door SextoyKopen.NL worden vervangen of gerepareerd. Door de wet zijn een aantal uitzonderingen gesteld die niet voor ruil in aanmerking komen, zoals beeld en geluidsdragers (onder andere dvds) en producten van intieme aard (uit hygiënisch oogpunt). Denk hierbij onder andere aan slips, vibrators, buttplugs, dildos, anaalballen enz. SextoyKopen.NL bepaald welke artikelen als intiem worden aangemerkt en of een artikel vervangen of gerepareerd wordt. Indien u het artikel - gelet op de voorgaande voorwaarden - retourneert, betalen wij het volledige bedrag - exclusief verzendkosten - aan u terug. De kosten van het retour zenden van het artikel komen in dat geval voor uw rekening. U moet dus het pakketje voldoende frankeren met een pakketzegel. Onvoldoende gefrankeerde retour zendingen kunnen door ons helaas niet worden geaccepteerd. Bij retourzendingen dient u eerst per e-mail of telefonisch contact met ons op te nemen. Wordt dit nagelaten dan houdt SextoyKopen.NL zich het recht voor deze retourzending niet te accepteren. Vermeld uw factuur nummer of sluit hiervan een kopie bij.

16. Als u klachten of vragen heeft omtrent door SextoyKopen.NL geleverde goederen of over de bestelprocedure, stuur dan een e-mail naar info (@) sextoykopen.nl. Binnen 1 werkdag sturen wij u per e-mail een voorstel ter afhandeling van uw klacht. Als het voorstel ter afhandeling van de klacht niet naar wens is, zal SextoyKopen.NL instemmen met bemiddeling door de Consumentenbond of een andere - door de klant aan te wijzen - externe onafhankelijke geschillencommissie of ombudsman. SextoyKopen.NL is niet aangesloten bij een externe geschillencommissie of -organisatie ter afhandeling van klachten.

17. Indien u een bestelling binnen 24 uur annuleerd en indien u deze bestelling heeft betaald door middel van een online betaalservice zoals ideal, dan houden wij ons het recht voor vijf procent van het bestelbedrag in te houden op de credit nota.

18. Voor alle artikelen uit onze collectie geldt dat deze in één maat geleverd worden tenzij de maatvoering expliciet staat vermeld. In overeenstemming met de wet kopen op afstand kunt u uw zending binnen 7 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren waarbij het reeds betaalde bedrag binnen 30 dagen aan u zal worden gecrediteerd. U kunt onder de volgende voorwaarden retourneren. U dient alvorens te retourneren hierover contact met ons op te nemen. Zonder voorafgaand contact kunnen wij uw retourzending niet in ontvangst nemen. De verzendkosten voor een retourzending komen voor uw rekening. Verder dienen de geleverde artikelen Ongeopend, Onbeschadigd, Ongebruikt en nog Verkoopbaar zijn. Artikelen die speciaal op bestelling voor u zijn gemaakt vallen onder maatwerk. Maatwerk valt buiten het retourrecht tenzij anders overeengekomen.

19. Het eigendom van geleverde producten gaat pas naar u over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan SextoyKopen.NL verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.

20. Alle getoonde modellen op SextoyKopen.NL zijn 18 jaar of ouder.

21. Al onze aanbiedingen worden gedaan onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

22. Toepasselijkrecht en jurisdictie. Op alle rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen, voor zover behorend tot de competentie van de arrondissementsrechtbank, zullen in eerste instantie worden berecht door de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van de opdrachtnemer.